Dans cette communication, nous présenterons une étude sur le processus de remémoration organisationnelle (ou « Process of Organizational Remembering ») en mobilisant la théorie de l’acteur-réseau de Callon et Latour. Plus spécifiquement, nous soulignons la place et le rôle joué par diverses formes de médiations langagières (récits, conversations, etc.) et scripturales (rapports, documents numériques, textes, etc.) dans le processus de remémoration organisationnelle. Nous montrons comment la production, la circulation et la manipulation de divers actants (contribuant à « disloquer » l’interaction) sont au coeur de ce processus. Nous présentons une recherche de type ethnographique menée en 2006 au Québec (Canada) dans un centre de répartition des urgences 911 en mettant l’accent sur l’étude des dynamiques interactionnelles en situation de travail.
