Cette communication vise à développer les connaissances sur le processus cœur de la réinternalisation qui est celui de la reconstruction des capacités productives de la firme. Elle s’intéresse aux moyens mis en œuvre par les entreprises pour reprendre en interne la gestion d’une activité externalisée. Notre recherche s’inscrit ainsi dans un des axes de recherche de l’approche par les ressources et les compétences qui est la contribution de la gestion des ressources et compétences de la firme dans la création de valeur. L’idée est que l’utilisation d’une ressource est aussi importante que sa possession. Une étude exploratoire longitudinale et rétrospective a été menée sur deux cas de réinternalisation d’activités informatiques. Elle a permis de mettre en évidence les rôles du maintien ou de la reconstruction d’un minimum de capacités productives dans la firme avant réinternalisation, de l’accumulation d’expérience en externalisation et réinternalisation, des mécanismes d’apprentissage délibéré par l’existence de fonctions de gouvernance et l’impact de la relation entre la firme et son prestataire sur le transfert d’activités. Plus généralement, le processus de reconstruction de capacités productives revient à créer une structure d’intégration au sein de la firme préalablement à la réinternalisation. Cette structure vise non seulement à faciliter le transfert de connaissances et de ressources humaines, mais aussi à donner à la firme l’opportunité d’intégrer de nouvelles routines et capacités créatrices de valeur.
