Ce papier propose tout en utilisant une méthodologie quantitative, différentes mesures des pratiques de gestion des connaissances. Ces pratiques concernent l’acquisition, la diffusion et l’utilisation des connaissances. Les mesures ont été construites à partir d’une enquête menée auprès de 130 entreprises de R&D en France. La méthodologie adoptée repose sur les étapes préconisées par le paradigme de Churchill (1979). Ce dernier permet de construire avec rigueur des instruments de mesure de type questionnaire à échelles multiples. Pour chaque maillon du processus de gestion des connaissances, les dimensions des échelles ayant émergées sont à la fois complémentaires et spécifiques. Au niveau de l’acquisition nous retrouvons des facteurs contextuels et identitaires relatifs à l’environnement et à la connaissance en tant qu’objet d’acquisition. Nous retrouvons également des pratiques d’acquisition différentes selon que la source est interne ou externe, selon la nature qualitative ou quantitative des connaissances et selon leur caractère tacite ou explicite. Ces dernières dimensions épistimologiques sont fortement présentes dans les pratiques de diffusion des connaissances notamment au niveau des supports utilisés ou des méthodes et des outils déploiyés. Enfin et pour l’utilisation des connaissances, trois principaux domaines se démarquent à savoir, les clients, la concurrence et les changements technologiques. Ces domaines sont déterminants pour l’innovation.
