Une brève revue de la littérature à l'interface entre le développement durable (DD), la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et la "théorie" des parties prenantes, nous a conduits à formuler quelques questions de recherche pour commencer notre étude de cas sur la Banque Triodos. Comment une banque, fondée avec le projet et l'objet de soutenir le développement durable et l'économie "sociale", et en particulier les innovations responsables réussit-elle dans l'accomplissement de sa mission ? Quelle est l'évolution de ses stratégies (contenu, processus) et de ses actions? Comment Triodos aligne-t-elle ses stratégies et actions sur sa mission? Comment les intervenants, internes et externes, sont-ils impliqués dans le processus stratégique et comment contribuent-ils à cet alignement? Le présent document vise à donner des réponse à ces questions. Il présente et discute les conclusions préliminaires tirées de l'étude de cas sur la branche belge de la Banque Triodos, l'une des pionnières européennes et leader dans son domaine. Le cas explore les origines et l'évolution de la stratégie "visionnaire" de la banque, ancrée dans les valeurs liées à la RSE, explicitées dans sa mission d’entreprise et les principes qui guident l'exercice de son métier. Le développement du portefeuille de produits-services couplé à l'expansion internationale (Pays-Bas, Belgique, Royaume-Uni, Espagne, Allemagne) a permis à Triodos de soutenir sa croissance. Nos premiers résultats suggèrent que des banques comme Triodos peuvent être à la fois socialement responsables et économiquement rentables y compris en période de crise. Le document met l'accent sur le rôle des valeurs liées au DD et à la RSE et sur leur adéquation avec la mission de la Banque, ses activités, ses stratégies d'entreprise et les politiques qu’elle met en oeuvre et sur la manière dont cet alignement est réalisé. L'accent est mis sur l'implication et l'engagement des parties prenantes internes, mais aussi "externes", dans cet alignement. Notre analyse montre que l'alignement de la mission, des politiques, des stratégies et des actions aux dimensions liées à la RSE et au DD se réalisent grâce à une interaction entre dimensions «stables» et dimensions «dynamique». Les dimensions "stables" et omniprésentes couvrent la mission, les principes directeurs, les politiques et les valeurs professées, mais aussi la coordination formelle et les mécanismes d'intégration mis en place à chaque étape du processus stratégique. Les dimensions dynamiques permettent d'adapter les stratégies et les actions aux caractéristiques des contextes locaux (adaptation locale) tout en s'interrogeant sur leur harmonisation avec les dimensions stables grâce à l'implication et l'engagement direct des parties prenantes internes mais aussi externes. Cette interaction soulève la question sous-jacente du "partage de valeurs» et de l’identification des caractéristiques des processus d'apprentissage destinés à faciliter l'adéquation.
