La coexistence en ce moment de deux standards institutionnels rivaux (ODF et OOXML) dans le secteur des Formats de Documents Electroniques (FDE) est une situation intrigante. Il est inhabituel pour les économistes spécialisés sur les standards et les spécialistes en management des technologies de voir que deux standards couvrant les mêmes fonctions coexistent. Cette situation révèle une contradiction à la théorie du design dominant et semble même irrationnelle au regard de l’Organisation de Développement des Standards (ODS) dont la mission est d’aider les parties-prenantes à converger vers une référence unique pour l’ensemble du marché. Dans une perspective stratégique, mobilisant la littérature sur les approches renouvelées des dynamiques concurrentielles, cette recherche d’essence qualitative vise à analyser le processus de normalisation des (FDE) dans le contexte institutionnel français (représenté par l’AFNOR). Le processus de normalisation représente le contexte coopératif, dans lequel nous observons la manière dont Microsoft (défendant son format OOXML) gère ses relations avec ses concurrents (défendant le format ODF) et comment il fait face à cette situation coopétitive. Les résultats montrent, d’une part, que Microsoft, malgré sa position de leader sur le marché, est oblige de confronter ses rivaux sur le même terrain (le processus formel de normalisation) ; d’autre part, qu’en même temps qu’il se conforme aux règles du jeu, il réussit à atteindre ses objectifs individuels. Enfin, l’étude de cas ouvre sur un questionnement plus large portant sur le management de la coopétition.
