Le but de cette communication est de proposer une analyse de pratiques narratives au travail afin de souligner à la fois leur caractère dialogique mais aussi leur rôle de médiateur actif dans le processus d’appropriation de savoirs organisationnels. Les savoirs ne sont pas vus comme des données, des produits, mais comme des savoirs « performés » dans et par les interactions communicatives. Considérer le savoir organisationnel comme un « faire », un « agir » implique d’aller l’étudier là où il s’actualise, c’est-à-dire dans les interactions qui s’accomplissent au sein des organisations. C’est donc dans le but d’étudier le rôle des pratiques narratives dans l’appropriation de savoirs organisationnels que nous analyserons une rencontre entre une consultante et une stagiaire travaillant dans un bureau d’expert-conseil en environnement. Plus précisément, nous porterons notre attention sur le récit oral d’évènements vécus par une stagiaire en hydrogéologie afin de souligner : (1) comment le récit d’un évènement par la stagiaire est devient « un instrument symbolique » qui va permettre aux deux interlocutrices de construire conjointement du sens et des savoirs et ; (2) comment la stagiaire accomplit à travers cette mise en récit d’un évènement une activité réflexive sur la pratique soutenant l’appropriation de savoirs.
