A travers une démarche intervention dans plusieurs organisations publiques luxembourgeoises, nous avons cherché dans cette communication, à opérationnaliser la logique des situations (notion largement mobilisée en science de gestion). Plus précisément nous souhaitons mettre en lumière la question des représentations des acteurs et de leur lien avec la création d’espace de problématisation en se basant sur le postulat que les représentations facilitent l’accessibilité au réel expérimenté. Les apports de ce papier s’articuleront autour de deux points : le développement de nouvelles connaissances en portant un regard différent sur les actions menées dans les organisations et la proposition d'une démarche afin de rendre intelligible les situations de gestion dans les organisations. Nous conclurons sur l’importance de continuer à mettre en place des démarches permettant la construction des situations de gestion et une meilleure représentation de celles-ci, comme le rappelle Delorme (1999)
Si l’instrumentation de gestion constitue un enjeu stratégique pour la PME, il reste qu’on constate encore un écho défavorable des prescriptions d’outils de gestion dans la PME. Une partie de l’écho défavorable peut-être expliquée par les particularismes de la PME, liés à son mode d’organisation et au profil de son dirigeant (Julien, 2000 ; Schmitt, Julien et Lachance, 2002). La littérature met en exergue la question de la représentation du dirigeant de PME dans le processus d’adoption des outils de gestion. En ce sens, l’outil de gestion ne peut être appréhendé autrement que dans l’organisation (Moisdon, 1997). Il est donc fortement corrélé à la représentation des acteurs (Mazars, 2000). Cela est d’autant plus vrai dans la PME, où le dirigeant à travers sa vision joue un rôle central (Filion, 1997 ; Bayad et Garand, 1998). Ceci nous amène à étudier la question de l’instrumentation de gestion de la PME à la lumière des théories cognitives et de l’action collective. D’une part, l’instrumentation de gestion de la PME est une question de cognition du dirigeant. D’autre part, le processus d’instrumentation de gestion de la PME est fortement corrélé à une logique interactive des acteurs qui soulève des enjeux en matière de partage d’une vision commune du projet d’instrumentation et de convergence des apprentissages des acteurs par rapport au projet d’instrumentation. Dans cette communication il nous importe donc dans un premier temps de positionner l’étude du processus d’instrumentation de gestion de la PME, autour de deux dimensions en particulier. La première est managériale. Elle s’intéresse à l’interface entre le dirigeant de PME et l’outil de gestion. La seconde est organisationnelle. Elle s’intéresse à l’interface entre l’organisation de la PME et l’outil de gestion. Puis, nous étudierons ces deux dimensions à travers une étude de cas longitudinale. La démarche de notre recherche s’inscrivant dans le cadre d’une observation avec pour objectif une construction mentale de la réalité (David, 1999), il s’agira de proposer des pistes permettant de mieux comprendre et accompagner l’adoption des outils de gestion dans la PME.
