Dans cet article nous nous interrogeons à partir de l’étude longitudinale d’un dispositif de gestion des connaissances dans une grande entreprise sur la façon dont est vécue et ressentie par les porteurs de connaissances identifiés comme « les experts » dans l’entreprise une telle initiative. Pour ce faire nous adoptons le point de vue exprimé entre autres par Hatchuel et Weil (1992), Alvesson et Kärreman (2001), Hatchuel, Lemasson et Weil (2002) ou encore Grimand (2006) selon lequel l’essor du Knowledge Managemement (KM) est le signe des nombreuses contradictions inhérentes à la volonté de gérer les connaissances et les apprentissages dans l’entreprise. Ceci nous conduit à rendre compte des interactions entre les experts et le système de gestion des connaissances, et plus globalement le système organisationnel tout entier. Cet article est organisé en quatre parties. La première détaille le cadre conceptuel et problématise le KM comme un instrument de gestion en relation, la seconde détaille la démarche de recherche. Dans la troisième partie le terrain de recherche est détaillé en deux volets, le système organisationnel d’une part, les experts de l’autre, pour en venir enfin aux interactions entre les experts et le système en quatrième partie.
