Auteur
Ahmed BOUNFOUR
Résumé
L’externalisation d’activités immatérielles est une pratique managériale qui tend à se généraliser à l’ensemble des fonctions de l’entreprise. Selon les données de l’outsourcing Institute , le marché de l’externalisation aurait atteint les 100 milliards de dollars en 1995. L’une des raisons d’un tel développement est bien lié à la performance supposée des prestataires externes et à son corrélât : le retour des entreprises sur leur métier de base. L’objet de cette communication est de considérer le problème de l’externalisation des activités immatérielles, du point de vue de la performance de l’organisation externalisante et de l’impact de l’externalisation sur son identité. Une première section présentera trois approches complémentaires de l’externalisation. Une seconde section analysera plus spécifiquement les résultats d’évaluations pour deux fonctions pour lesquelles les pratiques managériales, apparaissent a priori comme opposées : la Recherche et Développement et la logistique informationnelle (informatique et télécommunications). Une troisième section considérera de manière plus synthétique le problème de la performance, une quatrième section traitera du problème de l’identité de l’entreprise, face à des frontières sans ces changeantes. Enfin, la conclusion tentera de mettre en perspective, à la fois sur un plan théorique et pratique, les implications que posent l’externalisation du point de vue de la performance et de l’identité de l’entreprise.
