Auteur
Olivier VOYANT
Résumé
Dans les revues spécialisées tout comme dans les revues économiques, on parle de plus en plus de veille technologique, de veille concurrentielle, de veille stratégique (Lesca, 1992). Cependant, peu nombreuses sont les PME-PMI qui maîtrisent les notions liées à ces concepts : on confond le système d'information avec la veille, la veille technologique et la veille stratégique, ou encore on assimile la veille stratégique et l'analyse stratégique. De plus, lorsque l'on interroge les entreprises sur leur système de veille stratégique, on constate qu'elles mettent en place des actions sans pour autant les identifier : elles semblent utiliser des pratiques de veille stratégique, leurs responsables en sont persuadés, mais ils éprouvent les plus grandes difficultés lorsqu'il s'agit d'en faire le recensement. Les actions conduites peuvent, par voie de conséquence, souffrir de redondance, d'inefficacité et de manque de synergie, ce qui affecte la préparation de l'entreprise aux enjeux actuels et futurs.
Pour esquisser quelques réponses à cette problématique, nos travaux se sont intéressés à la conceptualisation et à l'élaboration d'un système de veille stratégique intégré adapté au cas des PME-PMI, système devant contribuer, à terme, à l'amélioration de leur efficacité et de leur efficience. Dans un premier temps, l'élaboration théorique d'un système de veille stratégique est proposée afin d'apporter un éclairage sur chacun des concepts étudiés. Cette première partie essaie d'apporter des réponses à la question : "Que recouvrent les concepts du système de veille stratégique intégré ?". Ensuite, nous présenterons les enjeux du développement du système pour deux entreprises-partenaires dans lesquelles nous avons conduit nos investigations. Ces enjeux ont été identifiés au cours de la préparation de notre thèse de doctorat (Voyant, 1997) pour laquelle nous avons mis au point une méthodologie spécifique de diagnostic des pratiques de veille stratégique testée sur 16 PME-PMI. Cette seconde partie a pour objectif de mettre en lumière l'intérêt qu'il y a, pour les théoriciens mais également pour les praticiens, à répondre à la question : "Comment identifier le système confectionné au sein des PME-PMI ?". En effet, pour sensibiliser les entreprises au développement d'un système dont elles ne connaissent pas les contours, il semble utile de poser le problème de son identification. Par la représentation des forces et des faiblesses de son système, l'entreprise identifie les axes sur lesquels elle doit porter ses efforts et les enjeux que représente son développement.
