Perrin Alexandre
Les pratiques des gestionnaires des connaissances en entreprise : une analyse par le système d’activité.

Auteur

Alexandre Perrin

Résumé

Que fait une personne en charge du knowledge management ? Dans cette communication nous proposons d’étudier une fonction relativement récente dans l’entreprise : celle du knowledge manager. Pour ce faire, nous décrivons dans le détail les activités qui sont au coeur des processus auxquels ils participent et mobilisant un cadre théorique original : le système d’activité. Notre analyse vise à créer des liens entre trois éléments de l’action d’un knowledge manager, à savoir le profil des praticiens, leurs actions dans un contexte organisationnel et les ressources à leur disposition au sein de ce contexte. Notre méthodologie est donc qualitative est fondée sur une méthode de cas enchâssés au sein d’une même entreprise (Materiage). L’analyse de quatre praticiens fait ressortir les similitudes et les différences entre les pratiques. Nous discutons ensuite des apports de notre étude à travers l’examen des conflits générés par ces actions et des apprentissages réalisés par les praticiens.