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Metais Emmanuel, Roux-dufort Christophe
L'apprentissage organisationnel comme processus de développement des compétences centrales de l'entreprise: l'exemple de la gestion des crises à Électricité de France.

Auteur

Christophe ROUX-DUFORT

Emmanuel METAIS


Résumé

Cet article propose d'articuler deux notions fondamentales de la pensée stratégique contemporaine : apprentissage organisationnel et compétence de l'entreprise. Plus précisément, il s'agit de comprendre en quoi une entreprise, grâce à l'apprentissage, parvient à capitaliser du savoir et de l'expérience pour développer une compétence stratégique donnée. En s'intéressant à la gestion des crises chez EDF, les auteurs montrent comment une organisation, en intégrant systématiquement les changements et les enseignements de son environnement, a développé un processus d'apprentissage lui permettant d'améliorer et de renouveler progressivement sa compétence en matière de gestion des risques industriels. Au-delà de la simple description des phénomènes liant compétence et apprentissage, l'objectif de ce travail consiste à comprendre comment une entreprise est susceptible, malgré un contexte d'incertitude évident (et in fine grâce à lui), de se constituer un avantage concurrentiel soutenable.