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Faure Caroline
Paradoxe des savoir-faire non-écrits : des perspectives pour les démarches "qualité"

Auteur

Caroline FAURE

Résumé

Dans cette communication, l'objectif est de présenter des propriétés singulières des savoir-faire non-écrits et de montrer l'opportunité de leur prise en compte dans les démarches qualité.

Dans un premier temps, un éclairage de la notion de savoir-faire permettra de présenter les fondements de leur rôle dans les stratégies qualité ; dans un second temps, une approche des limites des démarches centrées sur des savoir-faire écrits et une étude des propriétés singulières des savoir-faire non-écrits permettra d'ouvrir le débat sur les perspectives qu'offrent les savoir-faire non-écrits aux stratégies qualité.