Bartel-radic Anne
« Le véritable voyage de découverte… » : la dynamique des apprentissages interculturels dans un groupe international

Auteur

Anne BARTEL-RADIC

Résumé

Par quels processus une entreprise peut-elle acquérir et développer des compétences interculturelles, souvent stratégiques pour un groupe international ? Un design de recherche inductif, centré autour d’une étude de cas approfondie dans le groupe international Techni-Co et combinant des méthodes qualitatives et quantitatives, a permis d’observer des apprentissages interculturels inégaux chez les salariés. Des recoupements entre les données ont montré que l’interaction interculturelle est déterminante pour l’apprentissage interculturel, et que l’interaction interculturelle au sein même du groupe recèle d’un potentiel d’apprentissage particulièrement fort. Des rapprochements de ces résultats avec la littérature
indiquent que la diversité culturelle interne à une entreprise est susceptible d’engendrer un apprentissage organisationnel en double boucle sur le plan interculturel, grâce à l’interaction prolongée, l’émotion positive mais aussi le conflit. Cette recherche à visée exploratoire suggère donc une application de la « loi de la variété requise » (Ashby, 1964) au domaine de l’interculturel.