4 questions de recherche sont proposées aux chercheurs comme pistes non exhaustives : 1)Identification et qualification des problèmes posés par les clients 2)Le personnel en contact et les problèmes posés par les clients 3)L’innovation et les problèmes posés par les clients 4)La performance et les problèmes posés par les clients
Charlotte Van der Veken - charlotte.vanderveken@reims-ms.fr| >> Programme (pdf) |
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